Emmy Andriessestraat 510, 1087 NE Amsterdam
Gratis levering door heel Nederland bij bestellingen vanaf €450,- (excl. btw)
Emmy Andriessestraat 510, 1087 NE Amsterdam
Gratis levering door heel Nederland bij bestellingen vanaf €450,- (excl. btw)
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Florenta, gevestigd aan Emmy Andriessestraat 510, 1087 NE Amsterdam, KvK-nummer 99474514, e-mail info@florenta.nl, telefoon +31 20 308 66 93.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Florenta en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Florenta en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een wijze dat deze kan worden opgeslagen en geraadpleegd.
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Florenta niet. Wanneer Florenta een prijsverlaging aankondigt, wordt daarbij de laagste prijs vermeld die in de dertig dagen voorafgaand aan de aankondiging is gehanteerd.
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod, bijvoorbeeld door het afronden van de bestelprocedure in de webshop. Florenta bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling. Florenta treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens.
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking, en pakt het product slechts uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier in Bijlage I, per e-mail aan info@florenta.nl, of op een andere ondubbelzinnige wijze. Florenta stuurt na ontvangst van een herroeping onverwijld een ontvangstbevestiging.
Uitsluiting: het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd op basis van een individuele keuze, of op verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Standaard verpakte vloerproducten die per pak of per vierkante meter worden verkocht, vallen niet onder deze uitsluiting.
Kosten bij herroeping: de kosten van terugzending komen voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven. Florenta betaalt een ontvangen bedrag onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee is betaald.
Florenta staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. Een door Florenta, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument op grond van de overeenkomst kan doen gelden.
Florenta neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Bij het bestelproces kiest de consument een gewenste leverdatum, die op zijn vroegst 3 dagen na de besteldatum ligt en niet op een zaterdag of zondag valt. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging bij Florenta.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, verwerkt via een externe, beveiligde betaaldienstverlener. Florenta treft passende maatregelen ter beveiliging van betaalgegevens en geeft deze niet door aan andere partijen dan strikt noodzakelijk voor de afhandeling van de betaling.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Florenta via info@florenta.nl. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord; vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen die termijn een bericht van ontvangst met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
Op overeenkomsten tussen Florenta en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Consumenten binnen de Europese Unie kunnen geschillen tevens vrijwillig voorleggen via het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr).
Aanvullende dan wel afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd, dan wel op een wijze die de consument toegankelijk kan opslaan.
(dit formulier alleen invullen en versturen als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: Florenta, Emmy Andriessestraat 510, 1087 NE Amsterdam, info@florenta.nl
